Disponer de todas las herramientas posibles, hará que optimicemos nuestros envíos de WhatsApp, esto debido a que la competencia no es solo por ofrecer el mejor producto, sino también la mejor atención. Algo que nos puede ayudar sin duda son las plantillas de venta para WhatsApp gratis.

Contar con una nos permitirá atender a miles de clientes en un corto tiempo, recuerda que las personas buscan rapidez en sus dudas, consultas o quejas, sino lo más probable es que busquen a otra marca que sí pueda atenderlos de forma inmediata.

Primero diremos qué es exactamente una plantilla y cómo puede ayudar está cuando interactuamos con nuestros clientes.

¿Qué es una plantilla para WhatsApp?

Antes de usarlos debemos asegurarnos de que las personas hayan aceptado recibir mensajes, para esto se le enviará una notificación en la cuál por ser un número desconocido el usuario puede bloquearnos.

Hay platillas pre aprobadas por WhatsApp, esto es porque la plataforma cuida a sus usuarios de los mensajes invasivos o que puedan afectar susceptibilidades.

Para que esto no ocurra WhatsApp debe aprobar a tu empresa enviar mensajes a los clientes, para después validar tus planillas, es decir que serán pre aprobadas por ellos.  

Las plantillas son mensajes que se utilizan para que la empresa se comunique con el cliente, pueden ser saludos, atenciones de consultas, despedidas, entre otros. Para esto tenemos muchas opciones de programarlos nosotros mismos para diseñar el mensaje según nuestro rubro o con la guía del manual de comunicación de la empresa en caso tengamos una.

Recomendaciones para usar las planillas:

Lo que se sugiere es que sean muy amigables y llamativas. En este caso aplica la lógica, menos es más, debido a que a veces se cree que por tener una plantilla más larga esta será mejor. Mientras más conciso es el mensaje, será más entendible y ahorra tiempo para leerlo.

Otra sugerencia es que, por ser corto, el mensaje se lea muy robotizado. La idea es que aparente ser un mensaje de alguien que está al otro lado del celular. Es por ello que se recomienda utilizar signos de exclamación y emoticones, pero sin exagerar en su uso.

Otro de los tips que te recomendamos, es que realices una pregunta dentro del mensaje de saludo para incentivar a la respuesta del usuario.

¿Por qué utilizar plantillas de mensajes para vender por WhatsApp?

El formato de ventas conversacionales es un concepto que pasó de estar de moda para quedarse instalado como uno de los métodos con mayor éxito en el aumento de tasas de conversión, contribuyendo a mejorar la experiencia de compra del cliente, elemento que en ocasiones tiene más peso para la fidelización de los compradores, que el producto o servicio que ofreces en sí.

Los datos registrados bajo esta modalidad permiten señalar que incluso el ciclo de ventas se acelera, pasando de semanas a unos pocos minutos. 

Usos de las plantillas:

Si vendemos productos, es bueno que coloquemos un botón te WhatsApp en el sitio web, para que cuando el cliente se comunique por nosotros por esa vía le enviemos un mensaje de venta, este puede ser: Hola! Te escribimos porque nos buscaste en la web, dime qué necesitas y con gusto te ayudaré.

También podemos utilizar las plantillas para invitaciones a charlas o conferencias que estemos interesados en realizar, un ejemplo sería: Hola, gracias por contactarnos, la conferencia estará buenísima, ¿te separo los boletos?

También se usarán para recordar a nuestros clientes sobre alguna sesión pendiente de un servicio que podamos brindar, como ejemplo tenemos: Hola José, buen día, te recuerdo que la sesión que postergamos, se realizará mañana a las 9 am, cuídate, te espero.

¿En qué otros casos se deben usar las plantillas para vender por WhatsApp? + ejemplos

Uno de los principios del CopyWriting es persuadir la compra del cliente sin que sea explícita la intención de venta en el mensaje, lo cual es perfectamente aplicable cuando diseñas plantillas de ventas para WhatsApp y aquí te compartimos algunos ejemplos:

#1 Para dar a conocer promociones de tiempo limitado

También conocidas como “promociones flash” son esas ofertas especiales que tienen una vigencia de 24 horas (o el tiempo que tu determines conveniente) y que deben venir acompañadas de una campaña de divulgación agresiva la cual puedes fortalecer con el envío masivo de plantillas como la siguiente:

«(Nombre del cliente) en (nombre de tu empresa) pensamos en ofrecerle lo mejor a nuestros clientes frecuentes y es por eso que hoy traemos para ti esta Promoción Flash

Desde el (ingresa fecha de inicio) al (ingresa fecha de cierre) podrás contar con un descuento del 15% en cualquiera de nuestros productos ingresando el cupón XXXX al momento de realizar tu compra

Sí, leíste bien, 15% de descuento en cualquier compra, visita nuestra web para conocer más detalles (link de tu website o catálogo de productos)».

#2 Para recuperar carritos abandonados

Una de las situaciones más recurrentes en las experiencias de e-commerce es que los clientes dejan las compras a medio camino con algunos productos en el carrito que nunca llegan a comprar definitivamente. 

Pueden ser múltiples los motivos de estos abandonos y tener una plantilla prediseñada te permite contactar masivamente a todos los usuarios que se hayan quedado en el camino para motivarlos a que culminen su compra, te compartimos un ejemplo de como podría ser esa plantilla:

«¿Parece que olvidaste algo?

¡Aún tienes (número de productos) objetos pendientes en tu carrito! 

Estás a sólo 1 paso de poder disfrutar de tu compra, ¿te lo vas a perder?

¡Anímate, no dejes pasar esta oportunidad única! (si lo consideras puedes ofrecer un descuento final de 5% como último inventivo y agregas el enlace del carrito)»

#3 Para promocionar productos de la temporada

En las estrategias de marketing de las diferentes empresas siempre va a existir un producto estrella, aquel que es el orgullo de la marca y al cual se le dedica mayor espacio publicitario para darlo a conocer. También existe productos que toman preponderancia en la medida que se acerca el mejor momento para usarlo. Digamos que en una tienda de ropa, toma sentido promocionar en mayor medida la línea de invierno mientras se acerca esa estación del año.

Por uno u otro motivo, apoyarte en ejemplos de plantillas para vender por WhatsApp siempre es una excelente opción y aquí te dejamos un ejemplo para que te sirva de guía:

¡Hola! (Ingresa el nombre) Nos complace comunicarnos contigo para compartirte la siguiente información:

Con más de (número) unidades vendidas nuestro (ingresa el nombre del producto) se ha convertido en un ABSOLUTO best-seller entre nuestros clientes. 

¿Tienes idea de por qué? Esto dicen nuestros clientes (inserta el link a testimonios)

Hoy te ofrecemos la oportunidad de que lo compruebes por ti mismo y además podrás adquirirlo con un 15% de descuento, solo si respondes a este mensaje al momento

¿Puedo caer en Spam si envío planillas a toda mi base de datos?

Puede ser que sí, por ello el contenido que enviemos por WhatsApp tiene que ser de mucho valor para el cliente, para esto se recomienda ir identificando perfiles, para que, al momento de enviar los mensajes, no tengamos la necesidad de enviar el mismo a toda la base de datos, sino que, con una adecuada segmentación, llegaremos de una manera más óptima al cliente.

Por ejemplo, si somos un restaurante y tenemos los contactos de celular de los clientes y además realizan pedidos por WhatsApp, podríamos identificar los platos preferidos del cliente, entonces, si lanzamos una campaña referente a la comida preferida de nuestro comensal, no hay duda que es oportunidad para enviarle un WhatsApp y generar la venta.

Esta es la mejor manera de utilizar una plantilla, debido a que no caeremos en Spam. Además, esta forma de realizar la comunicación es la más efectiva, es por ello que se recomienda que la marca conozca a sus clientes, para poder fidelizarlos con acciones parecidas al ejemplo mostrado en el párrafo anterior.

Mejores plantillas para vender por WhatsApp

Una platilla, son textos que se utilizan para ventas, que son pre definido y podemos programarlos para un envío automatizado.

Saludo para una venta:

• Hola, un gusto atenderte, te separo un producto del catálogo?
• Mi nombre es Carlos y te atenderé con gusto, deseas una muestra de los productos?
• Que tal ! me alegra que te hayas contactado con nosotros. Si deseas alguna información dime que con gusto te responderé.

Estos están divididos estratégicamente en ser los más humanos posibles y buscar la respuesta del potencial cliente.

Únete a Whatzaper y potencia el envío de plantillas de mensajes para vender por Whatsapp

Antes de enviar mensajes por WhatsApp a miles de persones, estas deben haber tenido un contacto con nuestra empresa, mejor aún si son nuestros clientes, así podemos asegurarnos que nuestras plantillas no caigan en Spam.

En pocas palabras, el diseño de plantillas de mensajes puede tener diferentes fines y todos buscan permitirnos llegar a la mayor cantidad de clientes ahorrando tiempo y dinero.

Ahora, imagina cómo podrías escalar estos beneficios con un software que ter permita enviar miles de mensajes con esas plantillas en pocos y sencillos pasos, pues no tienes que imaginarlo porque esa herramienta ya existe y se llama Whatzaper.

Además del envío masivo y automatizado de mensajes, con Whatzaper también vas a poder configurar un Chatbot con flujos conversacionales que van a atender las necesidades de tus clientes las 24 horas del día, sin la necesidad asumir los costos operativos de tener personas atendiendo solicitudes básicas y/o frecuentes.

Conoces la bondades de Whatzaper visitando nuestra web. Anímate a probarlo, tendrás 7 días de garantías para comprobar sus beneficios.