Si alguna vez has pensado “mi lista de difusión de WhatsApp no llega a todos”, tienes dos opciones a la mano: quedarte de brazos cruzados o tomar acciones inmediatas para solucionar ese inconveniente. Cuando envías promociones y solo te responden dos o tres personas —o simplemente nadie te responde—, es obvio que algo está sucediendo. ¡Esos síntomas hablan!

Para ayudarte a encontrar las fallas de origen y lo que puedes hacer para que ninguno de tus contactos se queden sin recibir tus mensajes masivos, hemos preparado este artículo con una serie de tips que debes aplicar con urgencia. ¡Vamos!

¿Debo preocuparme si mi lista de difusión de WhatsApp no llega a todos? 

Aunque la atención personalizada 1-1 es fundamental, no podemos subestimar el gran poder que tienen los mensajes colectivos. Si estás teniendo problemas con tu lista de difusión, no está mal que te preocupes y quieras solucionar rápido para que la eficacia de tus estrategias de marketing no se vean afectadas.

Tener listas de difusión definidas te ayuda a segmentar a tus clientes y a ahorrar tiempo a la hora de comunicar cualquier cosa relevante, bien sea un producto especial, alguna oferta flash o tips de valor. Es decir, no tenerla optimizada puede impedir que llegues a posibles compradores.

Antes de desesperarte y reenviar los mensajes una y otra vez para que le lleguen a todos los contactos, es mejor que realices algunas comprobaciones para asegurarte de que tus mensajes están siendo entregados correctamente. No caigas en spam y te conviertas en un contacto no deseado.

Veamos lo que debes hacer para tomar cartas en el asunto. 

6 consejos efectivos para asegurarte de que los mensajes lleguen a todos

#1 Verifica que los números estén actualizados

Si alguno de tus clientes cambió de número o eliminó su cuenta de WhatsApp, ya no tiene sentido que lo tengas agregado en tu lista de difusión. Es como lanzar una moneda al océano.

Por eso, algo valioso que puedes hacer es verificar que todos los números de teléfono que tengas acuñados en una lista de difusión estén actualizados y correctos. Envía mensajes personalizados y haz seguimiento para ver si te responden. Si pasan los días o las semanas y el mensaje nunca fue leído, toma la decisión de ir depurando tu agenda.

#2 Revisa si tus contactos tienen WhatsApp

Aunque creemos que todo el mundo tiene WhatsApp, lo cierto es que todavía existen personas que no utilizan esta app de mensajería, en especial los adultos mayores y aquellas personas que apuestan por teléfono analógicos.

El segundo paso que debes hacer es asegurarte de que todos tus contactos tengan instalado WhatsApp en sus teléfonos. Puede que ya no utilicen la cuenta y solo reciban SMS.

#3 Asegúrate de que te hayan agregado

Si quieres que todos los mensajes que envíes por la lista de difusión lleguen a sus destinatarios, debes asegurarte de que todos tus contactos hayan agregado tu número de WhatsApp a sus contactos.

Si eres emprendedor y tienes un negocio físico, o simplemente haces entregas delivery personalmente, ingenia un método en el que tus clientes guarden tu número. Ofrece incentivos, promociones especiales y cupones disponibles solo para WhatsApp.

#4 Divide tu lista de difusión

No hay límites en las listas de difusión que quieras crear, pero sí existe un tope en la cantidad de personas que puede estar en cada una, que es de 256 contactos. En el caso de que notes que los mensajes que envías no le están llegando a esa cantidad de usuarios, es mejor que dividas tu lista de difusión en grupos más pequeños.

Si tienes muchos contactos en tu lista, es probable que WhatsApp tenga problemas para enviar tus mensajes a todos al mismo tiempo.

#5 Verifica tu conexión a Internet

Verifica que posees una conexión estable y consistente antes de enviar tus mensajes por las listas de difusión. En el caso de que poseas una conexión inestable, puede que tus mensajes se vean truncados y tus campañas de mensajes masivos no tengan el efecto que quieres alcanzar.

#6 Constata que los mensajes verdaderamente están siendo entregados

Si envías muchos mensajes sin control, puede que tus mensajes puedan estar siendo bloqueados por los sistemas de seguridad de WhatsApp al considerarlos spam o inoportunos.

Cumple las políticas de WhatsApp y no abuses de los mensajes masivos. Es contraproducente desde cualquier punto de vista. Tus clientes pueden verte como alguien invasivo que no respeta la privacidad.

¡Ayuda, mi lista de difusión de WhatsApp no llega a todos! Ventajas de corregir esto y de hacer envíos masivos

El principal beneficio de optimizar tus listas de difusión es que te asegurarás de tener agregados en tus contactos a aquellos usuarios que verdaderamente están activos. ¿De qué sirve tener 5.000 personas en tu agenda si solo 5 o 10 reciben tus mensajes? Piénsalo.

Ya que sabes cómo mejorar la efectividad de tus mensajes en la lista de difusión, veamos algunos beneficios de hacer envíos masivos por esta vía:

• Ahorro de tiempo: Te evitarás escribir mensaje por mensaje. Con las listas de difusión puedes llegar a 256 personas al mismo tiempo. 

• Personalización: El texto que envíes llegará como un mensaje privado a cada uno de tus contactos. Muy diferente a los grupos de WhatsApp, donde todos pueden leer una información.

• Masificar información relevante: Si tienes promociones activas, eventos importantes, nuevos productos que vas a incorporar, etc, puedes notificarlo en las listas de difusión y hacer llegar la información de primera mano.

Envía mensajes masivos sin restricciones y de forma segura con Whatzaper PRO

Aunque los mensajes masivos facilitan el trabajo y nos ahorran tiempo, también hay una realidad que debes saber: WhatsApp podría suspender tu cuenta si las personas te ignoran con frecuencia y te bloquean. 

Para evitar malos ratos, lo mejor es que confíes tu estrategia de WhatsApp Marketing en un software de envío masivo como Whatzaper PRO, que está diseñado para la comunicación a gran escala en WhatsApp sin riesgo de bloqueo.

Pero más allá de ser un poderoso escudo para que no te detecten como spam, Whatzaper también sirve para programar mensajes y activar un bot personalizado que brinde respuestas oportunas 24/7 a tus clientes. 

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