Como criar um discurso de vendas super persuasivo no WhatsApp

speech-de-ventas-por-whatsapp

Olá. Só tenho brownies com Oreo e chocolate branco. Custam 5 dólares. Avise-me se você vai querer, porque às 17:00 fechamos a cozinha e não aceitamos mais pedidos. Você tem um negócio e imagina uma conversa semelhante a essa quando pensa em um discurso de vendas pelo WhatsApp? Então você tem muito a aprender com este artigo.

Um discurso de vendas é um roteiro criado letra por letra para apresentar o seu produto ou serviço, criar empatia com o cliente e vender de uma maneira amigável, orgânica e que garanta fidelidade; e sendo pelo WhatsApp, tem características especiais, já que se trata de uma conversa cara a cara que deve transmitir calor, proximidade e expertise no setor. Parece difícil de alcançar? Realmente não é, mas sim requer certas ferramentas para que você possa fazê-lo de uma forma verdadeiramente persuasiva e eficiente. Vamos falar sobre isso neste post.

Espero que la traducción sea de tu agrado. Si tienes más textos que necesitas traducir o si tienes alguna otra pregunta, no dudes en decírmelo.

Discurso de vendas pelo WhatsApp: o que você deve considerar em primeiro lugar

Um discurso de vendas persuasivo pelo WhatsApp é fundamental se o seu negócio opera com vendas online. E aqui estamos falando, em primeiro lugar, de aplicar os princípios de um diálogo eficaz e eficiente: falar a língua do seu interlocutor, responder a tempo, ter as informações à mão e fornecê-las de forma oportuna e direta são aspectos cruciais. Igualmente importante é conhecer a dor do seu cliente e abordar o tema com palavras-chave que funcionem como gatilhos diretos para a conversão.

Nesse sentido, também é necessário que nossas mensagens estejam pré-estruturadas e pensadas para resolver cada dúvida e pergunta do cliente, apresentando nossa oferta como a melhor solução para ele.

Vamos dar uma olhada em alguns elementos que você não pode perder de vista.

Conheça sua audiência

Se você já identificou seu cliente ideal, então sabe como ele fala, como gosta de ser abordado, quais são seus problemas e o que ele está buscando. Conhecer as necessidades e desejos da sua audiência será fundamental para criar aquele discurso de vendas pelo WhatsApp que garantirá suas conversões.

Por exemplo, se você vende meias para varizes e seu público-alvo são homens idosos, obviamente não conseguirá persuadi-los com uma conversa que faça referência a músicas da Taylor Swift.

Então lembre-se: por mais que você fale com propriedade sobre um produto que resolverá um problema, deve abordar o tema de forma adequada ao receptor.

Defina o objetivo

Em relação a definir o objetivo do seu discurso de vendas, é importante que seja específico e realista. Se o seu objetivo é fechar uma venda, você deve se concentrar em apresentar os benefícios do seu produto ou serviço de forma persuasiva e criar um sentido de urgência para a compra.

Mas se, por outro lado, seu objetivo é estabelecer um relacionamento de confiança com um cliente em potencial, você deve se concentrar em apresentar sua marca e seus valores de forma clara e honesta, e oferecer soluções úteis para suas necessidades.

Estrutura e timing do discurso de vendas

Desde que o cliente inicia a conversa com você, deve estar claro que seu discurso de vendas deve ter uma introdução, um desenvolvimento e uma conclusão, e que durante todo esse percurso é você, como empresa, quem está no comando.

Na introdução, você deve captar a atenção do cliente, deixando claro que tem a solução para algo que o preocupa. No desenvolvimento, apresenta os benefícios do seu produto ou serviço de forma persuasiva e clara, e na conclusão, a mesa deve estar posta para gerar a resposta positiva do cliente e fechar a venda. Tudo isso acontece enquanto há um diálogo aberto, nunca um monólogo da sua parte.

Quanto ao tempo, o importante a saber é que qualquer cliente que espera muito por uma resposta, vai embora e não volta. Você está dando esse cliente para a concorrência. Coloque-se no lugar dele. Então, nunca deixe um cliente sem resposta, e para ajudar nisso, você pode usar recursos como respostas automáticas e chatbots. O importante é evitar o silêncio a todo custo.

Elementos-chave para criar um discurso de vendas persuasivo pelo WhatsApp

  • Personalize a mensagem: Use o nome do destinatário e mencione alguns detalhes relevantes para estabelecer uma conexão emocional com ele. O poder de chamar o cliente pelo nome é incrível!
  • Use um tom amigável e próximo: O tom da sua mensagem deve ser amigável e próximo, o que ajudará o destinatário a se sentir confortável e mais receptivo às suas propostas. Nunca subestime a eficácia do marketing conversacional.
  • Destaque os benefícios: Em vez de se concentrar nas características do produto ou serviço que você oferece, enfatize os benefícios que o destinatário obterá ao adquiri-lo. Para isso, é fundamental conhecer a dor do cliente e abordá-la de forma proativa.
  • Use provas sociais: Incorpore comentários ou depoimentos positivos de outros clientes satisfeitos para respaldar seus argumentos e aumentar a credibilidade da sua oferta.
  • Crie um senso de urgência: Inclua um prazo ou uma oferta por tempo limitado para motivar o destinatário a agir imediatamente e não perder a oportunidade de adquirir o que você oferece. Se ele perguntar sobre suas velas aromáticas de canela e você responder: “Claro! Deixe-me ver quantas eu ainda tenho disponíveis”, você estará plantando a ideia de que, se ele demorar muito para decidir, não haverá mais, e ainda melhor, que seu produto é tão bom que sai rapidamente das suas mãos.
  • Leve em consideração as etapas da jornada do consumidor: Lembre-se de que a forma como você fala com um cliente que chega pela primeira vez para perguntar sobre o seu produto nunca deve ser a mesma que usa com um cliente para quem você oferece pós-venda ou que quer comprar novamente.
  • Use um apelo à ação claro e específico: Inclua um CTA direto para motivar o destinatário a agir. Use verbos no imperativo como “reserve”, “compre”, “junte-se” ou “entre em contato conosco” para torná-lo mais persuasivo.
  • Ofereça algo de valor: Como um desconto, uma promoção especial, um e-book ou um conteúdo exclusivo, para tornar sua mensagem ainda mais atraente. Assim você demonstrará mais do que seu interesse em vender, seu interesse em resolver o problema do seu interlocutor, que é o propósito da sua marca.
  • Tenha o máximo cuidado com a ortografia: a forma fala do conteúdo. Se você cuidar da ortografia, ela cuidará de você. Nada mais persuasivo do que uma marca que fala corretamente. Um único erro ortográfico pode fazer você perder sua reputação e, portanto, o cliente.

Você vende pelo WhatsApp? Você já experimentou o Whatzaper?

Inteligente e persuasivo, mas também com ferramentas que facilitam o processo de comunicação com seus clientes.

Um recurso que pode ajudá-lo muito é o Whatzaper. Com nosso software para envio de mensagens em massa via WhatsApp, você pode:

  • Automatizar e programar o envio de campanhas.
  • Enviar mensagens sem limites (fotos, PDF, imagens, áudio, excel…)
  • Envio em massa para grupos.
  • Personalizar o seu bot para atender clientes automaticamente.
  • Inclui relatórios e métricas para que você conheça melhor seus clientes todos os dias.

O Whatzaper mudará radicalmente a forma como você vende pelo WhatsApp. Você verá como a sua taxa de conversão dispara.

Haz clic aquí y conoce más de Whatzaper.

¿Tienes alguna consulta?