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Vamos revisitar a situação que te trouxe até este post. Provavelmente, você quer definir os objetivos do seu boletim informativo, campanha ou envios em massa pelo WhatsApp, mas não tem certeza de quantos usuários da sua base de dados também estão na plataforma de mensagens da Meta. Se acertamos no seu caso, suas opções são: […]

¿Quanto tempo você levaria para importar manualmente todos os contatos do seu banco de dados de clientes do Excel para o seu telefone? Estamos falando de anos-luz! Seria um processo muito longo e tedioso que, só de pensar, nos tira toda a motivação. O melhor é aprender como importar contatos do Excel para o WhatsApp […]

Que um cliente escreva no WhatsApp do seu negócio não significa que você já tem a vitória garantida. Se você responder tarde demais, pode dizer adeus àquela intenção de compra e, assim, acumular uma após outra na caixa de memórias. Mas é compreensível; com tantos compromissos diários, às vezes é difícil responder a todos rapidamente. […]

¡Socorrooo! Não sei como promover meu produto pelo WhatsApp e vender mais… Ninguém grita isso, mas muitos talvez o pensem. Presumir que o app de mensagens só é útil para responder pedidos dos clientes é minimizar o resto de suas funcionalidades. É uma poderosa vitrine de vendas! O WhatsApp esconde uma série de ferramentas e […]

Conformar-se com as respostas rápidas do WhatsApp não é uma opção quando você está determinado a melhorar seu sistema de atendimento ao cliente. Lembre-se de que uma resposta tardia ou ambígua é razão suficiente para que o interesse do cliente diminua e qualquer intenção de compra desapareça. O que fazer? A solução é simples: você […]

Já não há razões para escrever repetidamente as mesmas respostas às perguntas mais frequentes dos seus clientes: é tedioso e reduz a sua produtividade. Poupe tempo e crie atalhos com a função de respostas rápidas. Ainda não o fez? Aprenda neste artigo os passos sobre como programar resposta automática no WhatsApp. Antes de mais nada, […]

Um minuto de silêncio por todas as vendas que ficaram incompletas no WhatsApp devido a erros na forma de se expressar. Quando você está conversando com um cliente e chega aquele momento em que sente que é hora de fechar um negócio, deve ter à disposição um arsenal de frases para fechar vendas no WhatsApp […]

Além de continuar oferecendo os pratos mais deliciosos, há algo que você deve fazer com urgência: otimizar ao máximo seu sistema de atendimento ao cliente para que receber pedidos pelo WhatsApp não seja algo monótono, chato ou pesado. Convém trabalhar nisso, lembre-se de que seus clientes estão com fome e esperam respostas e soluções rápidas. […]

É hora de ler um poema: “Do céu caiu um telefone, sua empresa o pegou, você abusou das mensagens em massa e o WhatsApp te bloqueou”… É um poema triste, mas basicamente é o que pode acontecer com sua conta do WhatsApp se você exceder com as mensagens em massa e infringir outras de suas […]

Se acreditamos que o WhatsApp só é útil para responder às típicas perguntas de sempre –preço, localização e métodos de pagamento– e não aproveitamos o resto de suas ferramentas, estaríamos cometendo um grave erro. Saber manusear todas as suas ferramentas dará maior versatilidade para conectar com os clientes, especialmente se o que você busca é […]

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