Repasemos la situación que te ha traído hasta este post. Probablemente quieras definir los objetivos de tu Newsletter, campaña o envíos masivos por WhatsApp pero no tienes la certeza de cuántos usuarios de tu base de datos están también en la mensajería de Meta. Si hemos acertado con tu caso, tus opciones son estas: verificar […]

¿Cuánto tiempo puedes demorar importando a tu teléfono, de forma manual, todos los contactos que tienes en tu base de datos de clientes de Excel? ¡Hablamos de años luz! Sería un proceso muy largo y tedioso que, de solo pensarlo, nos quita toda la motivación. Lo mejor es que aprendas cómo importar contactos de Excel […]

Que un cliente escriba al WhatsApp de tu negocio no significa que ya tengas la victoria asegurada. Si respondes a destiempo, puedes decirle adiós a esa intención de compra y así acumular una tras otra en el baúl de los recuerdos. Pero es entendible, con tantas ocupaciones diarias a veces es complicado responder a todos […]

¡Auxiliooo! No sé cómo promocionar mi producto por WhatsApp y vender más.. Ese grito nadie lo dice, pero muchos quizás lo piensan. Presumir que la app de mensajería solo es útil para responder solicitudes de los clientes es minimizar el resto de sus funcionalidades. ¡Es una poderosa vitrina de ventas! WhatsApp esconde una serie de […]

Conformarse con las respuestas rápidas de WhatsApp no es una opción cuando tienes entre ceja y ceja mejorar tu sistema de atención al cliente. Recuerda que una respuesta tardía o ambigua es motivo suficiente para que crezca el desinterés del cliente y se caiga cualquier intención de compra. ¿Qué hacer? La solución es simple: debes […]

Ya no hay razones para escribir una y otra vez las mismas respuestas a las preguntas más frecuentes de tus clientes: es tedioso y le resta puntos a tu productividad. Permítete ahorrar tiempo y crea algunos atajos con la función de respuestas rápidas. ¿No lo has hecho? Aprende en este artículo los pasos de cómo […]

Un minuto de silencio por todas las ventas que quedaron inconclusas en WhatsApp debido a equivocaciones en la manera de decir las cosas. Cuando chateas con un cliente y llegas a ese punto donde sientes que ya es hora cerrar un trato, debes tener preparado un arsenal de frases para cerrar ventas por WhatsApp que […]

Además de seguir brindando los platillos más deliciosos, hay algo que debes hacer urgente: optimizar al máximo tu sistema de atención al cliente para que tomar pedidos por WhatsApp no sea algo monótono, aburrido ni cargante. Te conviene trabajar en ello, recuerda que tus clientes tienen hambre y esperan respuestas y soluciones rápidas. Tú mismo […]

Es hora de leer un poema: “Del cielo cayó un teléfono, tu empresa lo recogió, abusaste de los mensajes masivos y WhatsApp te bloqueó”…  Es un poema triste, pero básicamente es lo que le puede pasar a tu cuenta de WhatsApp si te excedes con los mensajes masivos e infringes otras de sus políticas de […]

Si creemos que WhatsApp solo es útil para responder las típicas preguntas de siempre –precio, ubicación y métodos de pago– y no aprovechamos el resto de sus herramientas, estaríamos cometiendo un gravísimo error. Saber manejar todas sus herramientas te dará mayor versatilidad para conectar con los clientes, en especial si lo que buscas es agruparlos […]