“Hola. Solo tengo brownies con Oreo y chocolate blanco. Cuestan 5 dólares. Avísame si vas a querer porque a las 5:00 pm cerramos la cocina y no recibimos más pedidos”. ¿Tienes un negocio y se te ocurre una conversación parecida a esa cuando piensas en un speech de ventas por WhatsApp? Entonces tienes mucho que […]
¿Cuánto tiempo puedes demorar importando a tu teléfono, de forma manual, todos los contactos que tienes en tu base de datos de clientes de Excel? ¡Hablamos de años luz! Sería un proceso muy largo y tedioso que, de solo pensarlo, nos quita toda la motivación. Lo mejor es que aprendas cómo importar contactos de Excel […]
Que un cliente escriba al WhatsApp de tu negocio no significa que ya tengas la victoria asegurada. Si respondes a destiempo, puedes decirle adiós a esa intención de compra y así acumular una tras otra en el baúl de los recuerdos. Pero es entendible, con tantas ocupaciones diarias a veces es complicado responder a todos […]
¡Auxiliooo! No sé cómo promocionar mi producto por WhatsApp y vender más.. Ese grito nadie lo dice, pero muchos quizás lo piensan. Presumir que la app de mensajería solo es útil para responder solicitudes de los clientes es minimizar el resto de sus funcionalidades. ¡Es una poderosa vitrina de ventas! WhatsApp esconde una serie de […]
Conformarse con las respuestas rápidas de WhatsApp no es una opción cuando tienes entre ceja y ceja mejorar tu sistema de atención al cliente. Recuerda que una respuesta tardía o ambigua es motivo suficiente para que crezca el desinterés del cliente y se caiga cualquier intención de compra. ¿Qué hacer? La solución es simple: debes […]
Ya no hay razones para escribir una y otra vez las mismas respuestas a las preguntas más frecuentes de tus clientes: es tedioso y le resta puntos a tu productividad. Permítete ahorrar tiempo y crea algunos atajos con la función de respuestas rápidas. ¿No lo has hecho? Aprende en este artículo los pasos de cómo […]
Dirigirse a un cliente por su nombre tiene sus beneficios: permite tener un acercamiento más humano y generar un clima de mayor confianza. Justo eso es lo que debes hacer en WhatsApp. Y tranquilo, no tienes que copiar y pegar mensaje por mensaje y luego modificar el nombre, hay formas de conseguir que esto sea […]
Seamos sinceros, todos alguna vez en la vida hemos recibido una cadena de WhatsApp que contiene algún audio, imagen o video. Es fácil de distinguir porque dice “Reenviado muchas veces”, así que identificarlo es pan comido. No es un pecado capital si se hace entre usuarios, pero cuando un negocio envía mensajes multimedia con prácticas […]
Un minuto de silencio por todas las ventas que quedaron inconclusas en WhatsApp debido a equivocaciones en la manera de decir las cosas. Cuando chateas con un cliente y llegas a ese punto donde sientes que ya es hora cerrar un trato, debes tener preparado un arsenal de frases para cerrar ventas por WhatsApp que […]
Imagina que en un brote de inspiración envías tantos mensajes masivos en WhatsApp que, de pronto, recibes una notificación inesperada que te arruina la tarde: ¡has suspendido temporalmente! Este trago amargo se puede evitar si utilizas una plataforma para WhatsApp Marketing que te permita enviar mensajes masivos sin que te bloqueen. Quizás parece una fábula […]
